岗位职责( 经验、技能要求 ):岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
5.负责为酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续;
6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职条件
1.18-28岁 高中以上文化程度,会简单英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.适应夜班工作。工作福利及待遇:包食宿,月休六天,入职买五险