岗位职责:1、按照公司制定的业务流程及服务标准,在时效内完成订单采购任务,为客户提供优质的服务体验;2、受理客户提交的订单咨询、投诉、建议等任务,为客户提供切实有效的解决方案;3、在服务时效内完成用户提交的商品售后及退换货任务,提高客户满意度;4、与上游供应商建立良好的合作关系;5、完成上级交给在其它事务性工作。
岗位要求:1、大专及以上学历,可接受应届毕业生;2、具备较强的商务英语、谈判能力,能够与客户建立良好的关系并很好的维护;对淘宝、各类网站订购流程较为熟悉优先考虑;3、熟悉互联网络,能熟练使用网络交流工具和各种办公软件(简单应用基本办公软件);4、具有良好的沟通协调能力、逻辑思维能力,抗压能力强,团队合作意识强;5、有较强的政治敏感性和正确的社会道德观念。