岗位职责( 经验、技能要求 )：工作职责：
1、主持与客户服务有关的全面工作，制订公司的客户服务工作计划并组织实施，组织客户服务工作规划，调研用户情况；
2、注重培养部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
4、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
5、对分管工作提出组织机构建设的意见、建议，对分管工作方面的人员任免有建议权利，并培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率。
任职要求：
1、大专以上学历，具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
2、熟悉消费者权益保护法以及客服流程，具有良好的沟通协调能力、应变能力、交际能力、谈判能力；
3、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；
4、具有团队精神和良好的职业道德水平。工作福利及待遇：一经录用，公司除提供广阔的发展空间和全方位的培训外，员工还将享有以下薪酬福利待遇：
1、所有正式员工均可享受带薪年休假，月休4天(特殊岗位除外)；
2、公司与所有员工签订为期一年正式劳动合同，试用期工资按劳动合同执行，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
3、除享受正常法定福利外，员工还将享有公司提供的的两餐工作餐、通讯补贴、不定期旅游等福利。有意者请将个人简历（注明期望薪资）及相关证件扫描件以附件形式，发送到指定邮箱，邮件主题请注明所应聘职位。（请勿重复申请岗位）
职位详情
湖北省 -襄阳市
大专
3年以上
