襄樊市金火炬电力电子有限公司的前身为襄樊市金火炬感应技术研究所,襄樊市中频电炉厂,于二00五年六月十六日注册为有限责任公司,是专业从事工业电气控制及电炉成套设备制造，是集科研、开发、制造和销售于一体的实业公司。产品已广泛应用于铸造、冶金、建材、矿山、机床、水利、电力、国防等各个领域。其主导产品为中频电源、感应电炉、高频淬火设备。同时公司在电网的无功补偿谐波治理，连铸生产线自动控制方面也有了快速的发展。

     公司长期致力于工程应用技术的开发、生产及应用，拥有一批长期从事高科技开发的工程技术人员，并与国内外知名供应商建立密切的合作关系。公司秉承 科技领先，质量取胜 的经营理念，优化资源配置，通过技术创新，不断地提升产品的档次和质量，能迅速为客户提供更好的产品、技术和服务。

      我公司在向用户提供稳定，高质量的产品的同时，秉承 金牌服务，恒久合作 的宗旨，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，特制订以下售后服务规则：
    1.对所有本公司产品均附带有售后服务责任。
    2.每项工程我公司将派专人负责，指导安装及负责调试，现场培训用户操作人员。
    3.如用户需委托我公司承担设备安装，我公司将派技术人员负责安装（安装工程费用另计）。
    4.产品在质量保证期内，我公司负责提供免费服务（因产品本身质量问题）。
    5.公司将为每个用户提供保养维修服务，对使用中产品进行定期回访，及时发现并处理解决问题。
    6.对用户的来电有问必答，如需服务，本公司在二十四小时内到达现场，绝不耽误用户生产。
    7.建立用户服务责任人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单，并由用户签字认可。
    8.服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释，绝不允许与用户发生争执现象